Medewerker Klant Contact Center - Amsterdam

Laat jij mensen niet graag in de kou staan? En ben je enthousiast om onze klanten telefonisch te woord te staan? Dan is deze baan voor jou gemaakt! En zitten onze klanten er straks weer tevreden (en warmpjes) bij!

Als Medewerker Klant Contact Center ben jij hét aanspreekpunt voor bewoners die een storing hebben aan bijvoorbeeld de CV-ketel of warmtepomp. Je krijgt te maken met storingen, klachten en serviceaanvragen van bewoners of klanten. Deze bewoners rekenen op jouw hulp. Als Medewerker Klantenservice los je de storing telefonisch op of plan je een monteursbezoek in.

Bij de start word jij direct getraind met onze systemen en krijg je een cursus gesprekstechnieken. Zo ben jij direct in staat om bewoners correct te woord te staan en de juiste hulp te verlenen. Daarnaast bieden wij jou een basiscursus installatietechniek aan, zodat je het principe van de techniek achter een CV-ketel of warmtepomp begrijpt.

Word jij onderdeel van een leuk en enthousiast team van professionals? Wil jij werken bij een duurzaam en dynamisch bedrijf vanuit een modern kantoorpand in Amsterdam-Zuidoost? Ons kantoor is goed bereikbaar met de auto of openbaar vervoer (station Holendrecht). Wil jij meehelpen om Nederland groener te maken? Dit is jouw kans!

Jouw dagelijkse taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere de volgende:

• Het telefonisch aannemen en verwerken van storingen, klachten, meldingen en service aanvragen;
• Het (her)plannen van onderhoudsafspraken;
• Zorgen voor een tijdige terugkoppeling naar klanten;
• Bewoners helpen aan een comfortabel thuis gevoel.

Flexibiliteit in werktijden en -dagen
Het betreft een functie voor 20 tot 40 uur per week. Van maandag tot en met vrijdag zijn er flexibele shifts die bestaan uit werktijden tussen 08:00 en 16:30 uur en 11:00 en 19:00 uur. De weekenddienst bestaat uit 1 shift, tussen 08:00 en 16:30 uur. Je kunt hierin zelf je beschikbaarheid opgeven, zodat een weekend- of midweek weg geen probleem is. Let op! Ben jij student en wil je deze winter een leuke bijbaan, start dan deze zomer nog! Zo kan je veel uren maken en ben je klaar voor de winter. 

Bij Comfort Partners realiseren we dagelijks met 200 medewerkers een comfortabel, duurzaam, gezond en veilig binnenklimaat in de woningen van onze klanten.

Wij installeren, renoveren en onderhouden cv-ketels, warmtepompen en andere verwarmingsinstallaties en voeren elektra- en loodgieterswerkzaamheden uit.

Wij zijn een volledig gecertificeerd en erkend installatiebedrijf dat de flexibiliteit van een middelgrote installateur combineert met de kennis, mogelijkheden en financiële draagkracht van één van de grootste installatiebedrijven van Nederland. Comfort Partners speelt snel, slagvaardig en flexibel in op de wensen van onze opdrachtgevers. Comfort Partners is onderdeel van TBI.

Goede communicatieve vaardigheden omdat jij ons visitekaartje bent:

• Je bent klant- en oplossingsgericht;
• Het geeft jou energie om een boze klant te kalmeren en - ná jouw oplossing - het gesprek positief af te ronden;
• Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau;
• Goede computervaardigheden – je leert systemen snel kennen en kunt goed schakelen tussen meerdere applicaties;
• Teamspeler met humor en empathie;
• Je hebt een proactieve en zelfstandige houding;
• Je kan op korte termijn starten;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Naast een plezierige werksfeer, bieden wij jou een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals collectieve zorgverzekeringen, fietsplan, bedrijfsfitness en een pensioenregeling:

• Marktconform salaris;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (o.b.v. fulltime dienstverband);
• Pensioenregeling PMT;
• Doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid op een vaste aanstelling;
• Opleidingsplatform met meer dan 300 cursussen en opleidingen;
• Bedrijfsfitness regeling (vergoeding voor sportschool);
• Gezellige, informele werksfeer in een leuk team;
• Werken bij een snelgroeiend en jong bedrijf;
• Vrijdagmiddagborrel en een grote kantine om lekker te lunchen.

Bij Comfort Partners biedt het TBI Leerportaal veel verschillende cursussen aan die bijdragen aan jouw verdere ontwikkeling als professional die je onbeperkt kunt volgen, ook vanuit huis!

Als je bij Comfort Partners komt werken, komt jouw zoon of dochter mogelijk in aanmerking voor een studietoelage van Stichting Studiefonds TBI. Het doel van deze stichting is het bijdragen aan de scholing, vorming en studie van kinderen van werknemers van TBI-ondernemingen. Het Studiefonds realiseert dit doel door aan de kinderen van TBI-medewerkers, die daarvoor in aanmerking komen, vanaf de middelbare schoolleeftijd een school- en studietoelage ter beschikking te stellen. De hoogte van deze toelage wordt elk jaar opnieuw vastgesteld en is mede afhankelijk van de kosten van onderwijs, het aantal aanmeldingen én de financiële situatie van Stichting Studiefonds TBI.